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暗访双11快递分拣掷飞饼抛铅球

发布时间:2020-02-10 22:58:15 阅读: 来源:甩脂机厂家

近日,随着朋友圈不断响起的“男士们请看好信用卡、守好密码”以及“如何防止媳妇败家”等新一波的“预警”,让人不禁感到“双11”的“劫”真的要来了!那么快递行业准备好了吗?

今年“3·15”,东方今报推出了快递行业专题调查,暗访郑州几家知名快递公司,出现“快递分拣功夫片,随手抛飞脚踢”等乱象,面对年度大考,这些现象是否有所改善?11月3日至5日,原班人马再次进行了回访。

楔子:“双11开战” 快件量将超7.6亿件

今年已是“双11”第七个年头。随着参与商户越来越多,成交额激增,订单包裹量逐年成倍增长。

国家邮政局11月9日发布提示称,受“双11”前后电商集中促销活动的影响,本周快递业务量将呈现急速增长。预计,“双11”期间(11月11日至16日)全行业处理的邮件、快件业务量将超过7.6亿件,峰值将出现在11、12、13日3天,最高日处理量可能突破1.4亿件。

国家邮政局表示,受业务量短时间内急速高量增长影响,京津冀、长三角、珠三角以及福建、山东等快件出口量较大地区,“双11”前期快件揽收压力较大。

“双11”这场 “大战”还未开仗,快递硝烟就已经开始弥漫了。

【暗访1】卸货分拣“简单,粗暴”

时间:11月3日 地点:天明路与索凌路交叉口五金机电城

卸快递“快”法:垒成高墙成堆“拢”

11月3日早晨7点08分,在两栋家属楼之间的天天快递门前快递包裹堆得跟个小山丘似的。

记者悄悄走过去,看到一名工作人员坐在快递堆里低头“扣”手机,时不时地从车上随意往下扔一个快递,像是在无方向地“发射武器”。

7点30分,另一名工作人员到来,两人招呼着开始一起“卸货”。这次“卸货”的方式相比几个月前,不但没有得到好转,反而更变本加厉。只见原先在运货车上“扣”手机的男子在车上把快递垒成一堵高墙,在地上分拣快递的人两只胳膊一张,像“耙子”似的把约一米高的快递墙拢倒到地上。霎时间,分拣快递的人与快递包裹合为一体。

这还不作罢,7点45分,又来了两名工作人员加入到分拣队伍中,还是乱扔一通。一位身穿黑外套、戴眼镜的男子从车上拿出一个印有“陶瓷制品,勿压勿踩踏”字样的快递也是“豪爽”地抛到5米开外的地方。

在整个分拣快递的过程中,工作人员跟比赛扔铅球一样。

【暗访2】分拣快递惯招:“简单,粗暴”

时间:11月3日 地点:天明路与索凌路交叉口五金机电城

在五金机电城的西门口,一开始只有一名卸货人员慢慢地将快递扔到地上,不到一个钟头的工夫,工作人员一窝蜂地“驾到”,立刻在面积有20平方米左右的门前分拣开来。

记者数了数,整整有12个人,可想而知,每人扔一个,快递在空中飞舞的场景会有多夸张。

小包裹扔来扔去也就算了,可是大包裹的待遇也是这般“野蛮粗暴。”

而机电城内的其他五六家快递公司对待快递也“有一拼”。可以用四个字概括,就是“简单,粗暴”。

路过的行人已经对快递漫天飞舞的场景见怪不怪。

送孩子来附近上幼儿园的居民宋先生说,看到这样对待快递的方式,他几乎不邮寄快递,即使需要网购,也只是买些衣服、鞋子等“扔不坏”的东西。

【暗访3】

时间:11月5日 地点:秦岭路与棉纺路交叉口偏北约100米处

不在卸货中“玩耍”,就在分拣中“投球”

暴力分拣如今是不是普遍现象呢?

11月5日7点30分,记者又驱车来到秦岭路与棉纺路交叉口偏北约100米处,在热电厂后一条通往南陈伍寨小区的小柏油马路上,百世汇通物流车正在卸货,旁边五六个小快递车“一”字排开。

只见两个年轻小伙爬上货车,将一个个快递从货车厢内撺了出来,“噼里啪啦”扔在人行道上,有些滚落较远的快递被分拣的人用脚来回踢。

物流车卸完快递后离去,五六个快递员“上场”,围着人行道上杂乱无章的快递进行分拣。一看是属于自己派送范围的快递,就“一扭脸”投进快递车内。一旦拿到不归自己派送的快递,就会毫不留情地扔到离自己远的地方。

偶尔也有“热心”的快递员,看到不属于自己派送的快递,会对同事说:“接着!你的!。”可也不管对方来不来得及伸手,快递已经在空中“飞起”,俨然“打篮球”,投得可带劲。

【暗访4】大物流也“玩得很嗨”

时间:11月5日

地点:高新区梧桐街与瑞达路交叉口偏西的梧桐街上

上午10点,记者又来到高新区梧桐街与瑞达路交叉口偏西的梧桐街上,看到长约500米的道路两边有几十家物流公司在此安营扎寨,各种物流车进进出出,十分繁忙。

几乎每家物流公司的工作人员卸货时,都使用了同样的“招数”,跟丢草捆般将一个个纸箱子从车上扔到车下,动作真心野蛮。

记者以上厕所为由,进入一家物流公司院内。偌大的塑料棚下,十来个工作人员正在分拣成堆的快递。与其说是分拣,不如说是“扔飞镖”。拿起一个,用眼一看,快递随即飞了出去,经过这样的反复倒腾,一大堆快件短时间内变成了数小堆。

揭秘:暴力分拣似“顽疾”,根治太难

庞大的快递运量,是检验电商物流能力最好的试金石。某快递公司一位快递员透露,今年3·15“暴力分拣”被曝光后,多家快递公司都对分拣流程做出一些改善。然而规矩就害怕量多,时间长了,暴力分拣又恢复原样。

该快递员有自己的说辞,“双11”前快递量少一些尚且如此,等到“双11”的巨大成交量,更会让快递公司恨不得有“三头六臂”,别说“抛、扔、投”,就算手脚都用上,也难以逃脱快递“爆仓”的命运。

“‘暴力分拣’现象也不是近两年的事,就像顽疾一样,很难根治。”郑州某快递公司分站点老板许先生(化姓)坦言,品牌是他们自己的,他们也不想被投诉,但即使处罚停业,也根本解决不了这种暴力分拣的现象。许先生说,因为现在的国内分拣,最先进的也就是半自动化,做不到全自动化。

疑问:莫非快递可“分类”对待?

记者疑惑,难道快递有“分类制度”?有些类别的允许扔,有些不能扔?随后,记者分别拨打了韵达、申通等快递员的电话询问此事,他们一致回答,“从来没有这样的规定,都不允许扔”。郑州一家知名快递公司承包商也证实了这一点。在网上搜索了大量有关内容后,记者也从未找到有关快递“分类”的报道。

【暗访5】领快递也不让人安心

时间:11月4日 地点:南阳路与东风路交叉口向北200米亚新美好时光小区内

把快递放代理点“完事”,领时全凭自觉

快递公司站点和大物流公司对待快递是这个样子,那么快递被送到小区里后又会是什么样的场景呢?

11月4日中午,记者来到南阳路与东风路交叉口的亚新美好时光小区。离小区大门口500米远的红房子门前,没有次序地堆放着许多快递。原来这是小区充话费的地方,也是多家快递的代理点。

有些前去领快递的居民直接拿走自己的快递,也没有人管。

“就是赚个客流量。”充话费的店老板说,平时快递公司会把快递放到他那儿,让客户自己去领。

记者提及是否对客户进行身份核实和如何保证快递安全时,店老板解释说:“只能靠自觉性吧,平时也没人多拿,都是各拿各的。”

【暗访6】记者冒充领快递,三回都过关

时间:11月5日 地点:建设路与工农路交叉口保利百合小区门口

无独有偶。早上7点,建设路与工农路交叉口保利百合小区门口,多家快递员都直接将拉来的快递堆放在小区门口的一家超市门前,给客户打完电话后就离开,无论是谁去拿,都没人过问。记者试着走到快递堆前,顺手拿起一个快递转身就走。这样连续试了三回,都没有人过问。

通过询问超市老板得知,这些快递是快递员拿来后,给主人打过电话后丢在这里的,一直没有人管。

超市老板说,有些小区都是门卫监管,后来产生了许多纠纷,所以这个小区的门卫直接贴出明文,“拒绝代收快递邮件”。

超市老板表示,一开始的时候,出于好心,还主动帮忙核实一下身份,后来来领快递的人态度总是不好,误解老板收快递公司“好处”,之后超市老板也不再过问。

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