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刘毅重金打造投顾管理体系

发布时间:2021-01-07 22:03:42 阅读: 来源:甩脂机厂家

以下为文字实录:

和讯网:早在2009年,东方证券就提出对于经纪业务提出了二次创业的目标,力争进入行业十强,当时还计划在3~5年内,集公司之力,打造经纪业务的核心竞争力,能否介绍下这方面的情况?

刘毅:整个行业的危机感比较重,那我们自己也不能坐以待毙从2009年公司领导提出经纪业务二次创业以来, 我们在硬件环境、人才引进和储备、营销队伍建设、服务体系建设方面都投入很大,花了很大的功夫,做了很大的改变,比如说我们的硬件环境,我们40多家营业部都改造过了,不管怎么样,金融单位要像一个金融单位,不管是赚钱还是亏钱,至少形象还要,然后在这个基础上把业务做起来,形象都没有就不要想做业务了,所以这一块的投入很大,我们也知道未来成本会压力很大,所以我们这几年有钱也买了一些物业,,这样摊销相对于租金就便宜一些,硬件方面做了很多改善,这不是主要的。最主要的改变首先是体制、机制的调整,使整个经纪业务条线更加市场化,按照市场化的发展要求,招聘、选拔和使用干部。另外是人员,这两年中、后台员工这一块,我们补充了260多人,应届生去年招收了60多个,今年又是60多个,这个量应该算是比较大的。还有就是组建新的营销团队和咨询服务团队。我们认为经纪业务的核心竞争能力最终体现在服务能力和营销能力上,背后需要有强大的支撑平台和产品体系,体现的是证券公司综合竞争能力。

和讯网:这些人中也包括一些投资顾问什么的。

刘毅:对,包括投资顾问,这一块补充了很多人。干部这一块我们从外部引入内部提拔,干部结构发生很大的变化,搞了两次储备干部,机制体制,进一步放权,考核机制比较灵活,只要做得出来就可以拿很多。跟过去相比更市场化一点,这一块也做了很多改变。还有一块就是营销团队重新搞,这两年,到现在为止是1千多人的规模,他们名下的客户给公司的交易量贡献已经占到百分之十几了。

和讯网:就是业绩增长靠这些人。

刘毅:对,从增长的比例上看,没有这么快。但是如果没有这个我就是下降百分之十几,对公司来说,影响还是很大的。通过这些机制、体制改革,营销团队和投顾队伍建设,整体发展还是不错的。投顾这块相对发展缓慢一点,主要还是因为它跟营销不一样,营销容易搞,也容易招人,而这个东西不好招,还有一个你的系统平台、后台支撑都有很大的关系,这一块我们也在搞,这两年陆陆续续也有一些规模,但是整个数量还是不够。我们的基本想法做投顾,但是没有想到马上要提高佣金,当然我们也有写头投入现在在这么做,有些客户在这么做,但是这个不是我追求的,我们的打算是先把把这个队伍带起来,每个营业部有5、6个,大的营业部有十几个人专门做服务的,把现有的客户,比如50万、20万、30万以上的客户能够覆盖掉,这些客户经常有人跟他沟通、打电话、传递信息,客户的满意度得到有效的提升。

和讯网:做服务的这些都是做投资顾问?

刘毅:对,客户的交易情况有人去关心,有人沟通,把服务给我做好,比提高佣金更重要,把这一块服务做好了,至少我留住客户了,留住客户,其中有能力的就可以去提高佣金,收服务费就可以做到,短期我们倒没有追求。

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