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免费旅游券成了诱饵

发布时间:2020-03-20 10:57:39 阅读: 来源:甩脂机厂家

□周国龙

只用自己负担车费,吃住玩全包,这样的免费旅游券你相信吗?

前段时间,湖南长沙的王女士就获赠了这样两张免费旅游券——由广州康辉国际旅行社有限公司提供的香港澳门4天3夜免费游。

王女士本想让家里的4位老人出去玩玩,但没想到的是却遭到了旅行社的拒绝,拒绝理由是“因其父母年纪太大”。

免费旅游券的使用还有年龄限制?王女士对此颇为气愤。遭拒绝的背后究竟隐藏着什么玄机?

使用设年龄门槛

王女士称,前段时间,她购买了10万元的某基金,随后获得了该基金公司赠送的由广州康辉国际旅行社有限公司提供的两张香港澳门4天3夜双人游贵宾券。旅游券包含香港、澳门4天3夜的三星住宿以及正餐,持券人只需要负责从深圳来回的交通费用。

“虽然持券旅游还要再交200多元钱的旅行社服务费和司机导游的小费,但和两三千元的团费相比划算多了。”王女士说,拿到旅游券的时候,她对这块“天上掉下的馅饼”还是很满意的。但因为自己工作安排不开,王女士打算让自己的父母和公公婆婆去参加旅行。而当王女士打电话咨询的时候,旅行社却告知王女士的父母不能去,原因是“老人身体比较差,旅行社只安排了一个导游,照顾不过来”。

对旅行社的答复,王女士很是气愤,“我父母前段时间去台湾旅游都没有问题,而且也可以开具健康证明”。

购物是必备项目

随后,笔者拨打了王女士获得的免费旅游券上的电话号码。接电话的工作人员表示,之所以价格低,是因为不少住宿、餐饮及游览费用都有商家赞助。

“长期跟香港那边的商家合作,酒店的住宿、聚餐,还有像维多利亚船票、海洋公园的门票、香港到澳门的船票,都是香港的商家提供的。”该工作人员说。

该工作人员同时告诉笔者,行程中有一个重要的项目就是购物,“中途会有逛街和购物的商场,购物景点包括百货、名表、珠宝之类。没有强制购物,但总的来说,商家肯定会盈利”。

二次消费补贴团费

明明是赠送的免费旅游券,为何要限制参团人员的年龄?

对此,某业内人士透露称,“老人的身体或多或少都会有点问题,照顾起来麻烦,另外更重要的一点是,老人的消费能力和消费欲望都比较低,而这种零团费的旅行团就是靠购物赚钱”。

该业内人士算了一笔账:“香港一般三星级的酒店一晚上最便宜也得400元左右,最普通的一顿饭,街边的小摊一个人也得四五十元钱,再加上游览观光各方面,一个人一天要四五百元钱左右,这样算下来4天平均每人要两三千元钱,旅行社怎么样也得有成本,而成本肯定还是会押在购物上。”

在王女士的旅游券上附带的行程说明一栏,笔者也印证了上述知情人士的说法。笔者看到,整个行程,除了第一天从深圳到香港是单纯的参观景点外,其他3天的行程中都安排了参观珠宝店、名表店、免税百货店等购物场所。

参加过类似港澳4天3夜游的邱女士说:“我是朋友给的旅游券,开始也没在意,没想到到了港澳以后,几乎每天都要进至少两个购物店,而且每到一处,导游都会压缩大家正常的游览时间,然后带你进购物店动员你购物。”最后邱女士和团友几乎每人都大包小包买了一堆,人均花费1万多元。

上述业内人士介绍,像王女士、邱女士获得的这种类型的旅游券,几乎都是旅游主管部门明文禁止的“零负团费”旅游,靠导游带游客进店购物,通过二次消费补贴团费。由于目前旅游主管部门对“零负团费”旅游产品打击力度大,一些旅行社不敢明目张胆地叫卖,于是换了个操作方式,借商家名义“赠送”。而对商家来说,因为不用花钱就能有“奖品”吸引消费者光顾,因此也很乐意与旅行社合作。而这一活动最终伤害的还是消费者。

实为“零负团费”变种

“我国明确禁止‘零负团费’旅游等损害游客利益的行为”,湖南金州律师事务所孙表华律师建议,游客出行前在选择旅游产品时,首先就要警惕以“免费”为卖点的宣传招徕,不要将价格作为选择旅游产品的唯一标准,排除贪图便宜的心理,切记“一分钱一分货”的常识。“这些以赠送形式‘送出’的旅游,实际上就是前几年流行过的‘零负团费’旅游团的变种。”

其次,应该与旅行社签订书面的旅游合同。在与旅行社签订旅游合同时,游客应要求在合同中载明由旅行社安排的购物次数、购物场所的名称、每次最长停留时间以及需要旅游者另行付费的游览项目及价格。合同中应明确约定住宿、车辆、餐食等标准,拒绝“准X星级”、“X星级或同级”等模糊表述。

再次,对旅游过程中出现的旅行社、导游“宰客”行为,游客应注意保留证据,及时向旅游投诉处理机构投诉;对涉及餐饮、交通、住宿等行业的“宰客”行为,应向有管辖权的相关部门投诉。

长沙市旅游质监所也提醒广大市民,如果市民持此类免费旅游券参团,一定要与旅行社签订合同,并且仔细阅读合同上的行程说明,如遇到强买强卖、或与行程单不符等情况,要及时向当地的旅游质监部门投诉。

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