甩脂机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
甩脂机厂家
热门搜索:
成功案例
当前位置:首页 > 成功案例

当Ytel通过结合灵活的CPaaSAPI扩

发布时间:2021-09-11 20:05:02 阅读: 来源:甩脂机厂家

Ytel通过结合灵活的CPaaS API扩展了其联络中心功能

CTI论坛()3月3日消息(优于0.5级的测力准确度编译/老秦): Ytel是一家基于CPaaS至今也还没有其他材料能够取代EPS板在保温市场的重要地位和基于云的联络中心软件公司,旨在帮助企业使用多渠道通信吸引客户,在过去几年中,通信方式得到了发展。因此,Ytel继续开发专注于满足瞬息万变的市场及其用户需求的产品。

我们的客户在短短几年内就经历了Ytel联络中心平台向高度竞争和功能强大的系统的过渡。 Ytel首席执行官Nick Newsom表示: 在Ytel CPaaS API之上的我们的软件是我们最大的成就,它为我们的客户实现了无限增长和功能,以实现他们的业务沟通目标。

在2019年,Ytel的团队专注于对Contact Center平台进行实质性更新。基础架构的变化着眼于将Contact Center直接置于Ytel的通信API(CPaaS)上,从而在Ytel主要贵的配置有滚珠丝杆产品之间实现了更加无缝的集成,并允许用户围绕其业务独特的客户历程创建通信体验。客户自助服务更新包括席位和号码管理,其中管理员帐户可以随业务增长按需添加或删除。

这些更新是在收集客户反馈并确定优先顺序之后进行的,这些更改将使我们的客户体验更加高效。 Ytel首席运营官Brian Keep表示: 在客户方便时添加座位,号码和工作流程之类的简单任务对于节省时间而言有很大的不同,自助服务管理模型为客户创造了节省成本的机会。

Ytel Contact Center现在还提供了跟踪引擎,用户可以通过文本,语音和电子邮件与他们的联系人跟踪对话。

Keep表示: 能够与他们所需的联系人进行沟通是关键。

与将Contact Center放置在AP可靠性高I上所做的更新相邻,Ytel现在提供国际短信,新的用户和号码管理功能以及一个解决方案平台。

2020年,Ytel将根据广大客户群的反馈意见继续创新其产品,并随着技术的进步而增长。

声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

武夷山工服订做
武夷山工服定制
武夷山工服定做
武夷山工服设计