挪威DNB呼叫中心员工个人时间每天只有8是嘛
发布时间:2021-07-13 09:23:35
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挪威DNB呼叫中心员工个人时间每天只有8分钟
CTI论坛(ctiforum)2月1日消息(编译/刘煜):据挪威Telegraph报道,挪威保险公司DNB的雇员抗议新的监控系统,如果他们远离自己办公桌太长时间,该系统会提醒管理者,包括在卫生间的时间。
挪威的当地报纸报道,这个计算机系统对DNB寿险公司的客户服务人员实施监控,DNB保险公司是挪威最大的金融服务集团。
如果员工每天离开自己办公桌从事个人活动的时间超过8分钟,那么会通过闪需要改正和更新的地方灯提醒管理者。
工会和监督机构都纷纷谴责这造成断点差;个政策侵犯工人的权利。
挪威金融部门发言人告诉Telegraph:“每天限制员工去卫生间、抽最小值3项烟休息、个人和其他个人需求的时间不允许超过8分钟,这是绝对限制性的侵扰,必须加以制止”。
DNB保险公司的行政总监Tom Rathke表示,该技术的目的不是为了跟踪员工,监控是为了确保中心可以配备正确的员工,使所有的呼叫都能被响应。
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